LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN MASYARAKAT SLB NEGERI SRAGEN

Sragen — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mewujudkan tata kelola pendidikan yang transparan dan akuntabel, SLB Negeri Sragen menyediakan sarana Layanan Informasi dan Pengaduan Masyarakat.

Fasilitas ini hadir untuk memberikan kemudahan bagi orang tua murid, wali murid, peserta didik, maupun masyarakat umum dalam menyampaikan pertanyaan, masukan, aspirasi, hingga pengaduan terkait layanan pendidikan di lingkungan sekolah.

Saluran Resmi Pengaduan dan Informasi

Masyarakat dapat menghubungi dan menyampaikan aduan melalui berbagai kanal resmi yang telah disediakan oleh SLB Negeri Sragen berikut:

1. Website Resmi Sekolah:

https://slbn-sragen.sch.id/

1. Hotline & Telepon Resmi:
   • Telepon Kantor: (0271) 8823875
   • WhatsApp / Messaging: 0882 1600 6098
2. Email Resmi Sekolah:

slbnsragen@gmail.com

1. Kotak Pengaduan Fisik:

Tersedia di area Lobi Utama SLB Negeri Sragen.

1. Formulir Pengaduan Online (Google Form):

Tersedia pada halaman tautan/layanan di website sekolah.

1. Media Sosial Resmi Sekolah:

Akun media sosial resmi SLB Negeri Sragen.

Alur Penyampaian Pengaduan

Untuk memastikan setiap laporan terproses dengan baik dan terukur, berikut alur penanganan pengaduan masyarakat di SLB Negeri Sragen:

1. Identifikasi Masalah: Pelapor mengidentifikasi kendala atau topik informasi/pengaduan yang ingin disampaikan.
2. Sampaikan Aduan: Pelapor mengirimkan informasi/aduan melalui salah satu saluran resmi di atas secara rinci dan sopan.
3. Verifikasi Aduan: Tim Humas dan Petugas Pengaduan sekolah akan memeriksa dan memverifikasi kelengkapan informasi laporan.
4. Tindak Lanjut: Pihak sekolah (Kepala Sekolah/Tim terkait) melakukan koordinasi dan tindakan perbaikan atau memberikan klarifikasi atas masalah yang dilaporkan.
5. Umpan Balik: Hasil tindak lanjut atau jawaban atas pengaduan akan disampaikan kembali kepada pelapor secara transparan dan terukur.

Layanan Pendidikan yang Dilayani

Melalui saluran ini, masyarakat dapat memperoleh informasi dan memberikan masukan terkait:

• Layanan Akademik: Informasi pendaftaran (PPDB), laporan hasil belajar (rapor), dan administrasi kelulusan.
• Layanan Kesiswaan: Kegiatan ekstrakurikuler, Bimbingan Konseling (BK), dan pembinaan siswa.
• Layanan Humas & Sarana: Penggunaan sarana-prasarana sekolah serta kerja sama kemitraan.
• Panduan Pembelajaran / E-Learning: Layanan teknis media dan proses pembelajaran siswa.

Komitmen Kami:

“Laporan Anda, Harapan Kami. Bersama Mewujudkan Pendidikan Berkualitas di SLB Negeri Sragen.”

Dipublikasikan oleh: Tim Humas SLB Negeri Sragen